AGENTE DE RESERVACIONES
Descripción de la oferta de empleo
Si tienes experiencia en el área, habilidades de comunicación efectiva y te interesa formar parte de un equipo líder en la industria hotelera, ¡te estamos buscando! Objetivo del puesto Dar seguimiento al proceso de reservas establecido, gestionando solicitudes y brindando información precisa a los clientes por teléfono y correo, asegurando siempre la excelencia en el servicio.
Principales actividades Capturar y gestionar solicitudes de reserva.
Atender solicitudes de clientes directos y agencias (vía correo o telefónica).
Preparar y organizar los archivos de llegadas.
Actualizar tarifas en el sistema BC.
Archivar digitalmente las solicitudes en las carpetas correspondientes.
Garantizar el cumplimiento de estándares de calidad para maximizar la satisfacción del huésped.
Dar seguimiento prioritario a las solicitudes de agencias clave.
Mantenerse al tanto de los servicios y actualizaciones del hotel.
Gestionar peticiones de tour operadores e individuales, asegurando un excelente servicio.
Supervisar y dar seguimiento a pagos de agencias sin crédito antes de su llegada.
Requisitos Escolaridad.
Preparatoria concluida (deseable estudios en Turismo, Hospitalidad o áreas afines).
Idiomas.
Inglés avanzado (indispensable).
Habilidades.
Comunicación efectiva.
Organización y manejo de múltiples tareas.
Trabajo en equipo.
Experiencia.
Mínimo 1 año en áreas relacionadas con reservas o atención al cliente.
Ofrecemos Salario competitivo y puntualidad garantizada.
Fondo de ahorro y vales de despensa.
Premios por puntualidad y asistencia.
Alimentación durante el turno.
Transporte o alojamiento (sujeto a disponibilidad).
Amplias oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Medio Habilidades.
Comunicación efectiva Extranets OTAS, TTOO Solución de problemas *
Detalles de la oferta
- HOTEL GRAND SIRENIS
- 04/01/2025
- 04/04/2025
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