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AGENTE DE COMUNICACIÓN Y TELÉFONOS BILINGE

Benito Juárez - Quintana Roo

Descripción de la oferta de empleo

Responsabilidades

Responsable de proporcionar un servicio amable y personalizado a todos los huéspedes del Hotel por medio del servicio 0, atendiendo sus solicitudes en cuanto a información, peticiones, servicios especiales y quejas relacionadas con los servicios del Hotel, a través de un eficiente desempeño y de la supervisión del personal a su cargo, estableciendo una relación cordial y ofreciendo una genuina actitud de servicio telefónico.

Se asegura que se atienda a los huéspedes y se satisfagan sus necesidades.

Mantiene la actitud de profesionalismo, cortesía y servicio para atender a huéspedes y clientes y el cumplimiento estricto de las políticas y normas de presentación, disciplina, uniformidad, higiene personal y seguridad establecidas por el Hotel.

Se asegura que el servicio a huéspedes en lo que se refiere a solicitudes y reporte de anomalías en habitaciones, se lleve a cabo de acuerdo al procedimiento establecido que exige un seguimiento hasta proporcionar el servicio solicitado o solucionar el problema.

Se asegura que se proporcione al huésped información veraz y oportuna sobre lo que solicite vía telefónica.

Atiende, investiga y satisface quejas y problemas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional y serena en momentos de presión, procurando siempre satisfacer al huésped dentro de las políticas y procedimientos del Hotel. Comunica a su supervisor las situaciones o circunstancias que puedan afectar negativamente la satisfacción de los huéspedes o la imagen del Hotel.

Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.

Se presenta a sus labores puntualmente y cumple con las políticas y procedimientos de disciplina, presentación, horarios, áreas de tránsito y normas de seguridad establecidas por el Hotel.

Asiste a las juntas del departamento y participa continuamente en la capacitación programada para su posición.

Ejecuta todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.

Cumple con los requisitos definidos en los documentos del SGA.

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Detalles de la oferta

Empresa
  • Westin México
Municipio
Dirección
  • Sin especificar - Sin especificar
Fecha de publicación
  • 30/11/2024
Fecha de expiración
  • 28/02/2025
Agente comisionista / promotor financiero
Significa consultoria patrimonial

Habilidades de comunicación efectiva tanto verbal como escrita... ¡únete a nuestro equipo en grupo financiero inbursa como agente comisionista! estamos buscando profesionales sobresalientes, comprometidos y orientados al logro de objetivos para unirse a nuestro departamento de ventas......

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Agente de ventas técnicas GDL
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Responsable de atención al cliente & comunicación
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