Gerente

Joa*** ***** (XX años)
Gerente de tienda en Muebles Placencia
Escuela Panamericana de Hotelería (UTCA)
Irapuato,
Guanajuato
Este candidato esta dispuesto a trasladarse
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Experiencia
Gerente de tienda
Muebles Placencia
ene 2020 - jun 2022
Gestionar la operación de la tienda.
Servicio al cliente, supervisando el correcto proceso de ventas.
Seguimiento diario a indicadores clave, para toma de decisiones y desarrollo de estrategias.
Líder del equipo de ventas y operaciones, detectando y apoyando talento.
Asegurar el cumplimiento de estándares y procedimientos.
Control del presupuesto, gastos, inventarios, merma, mantenimiento general de las instalaciones.
Programación de rutas de entrega locales y foráneas, incrementando entregas.
Gerente Plaza Esfera
Inmobiliaria Citelis SA de CV
sep 2017 - oct 2019
Responsable de la operación del centro comercial. 
Seguridad, mantenimiento, limpieza.
Servicio y atención al cliente, locatarios y visitantes.
Capacitación y adiestramiento del personal.
Cumplimiento de presupuestos y objetivos operacionales.
Desarrollo de proyectos y proveedores.
Elaboración de reportes para dirección.
Mejora en procesos y consumo de recursos.
Gestión de trámites y apoyo en los mismos.
General Manager
OldNavy
jun 2016 - mar 2017
Gestión de la tienda basado en KPI´s y reportes.
Mantenimiento de estándares de operación, comerciales, servicio, tienda segura, manejo de valores.
Supervisión de montajes de temporada y rotación de mercancía.
Interpretación y seguimiento a guías de mercadeo.
Selección y capacitación de personal.
Gerente de Tienda
OfficeDepot
ago 2009 - jun 2015
Gestionar la operación en los estándares correctos.
Enfoque en servicio al cliente y crecimiento del personal.
Énfasis en control de inventarios, merma y reportes.
Montajes de temporada, guías de mercadeo, actualización en tecnología.
Análisis de reportes y toma de decisiones con base a indicadores clave.
Store Manager
C&A México
nov 2006 - sep 2009
Gestionar la operación de la tienda y del área financiera.
Enfoque en servicio al cliente y colocación de productos financieros, ademas de apoyar el crecimiento del personal.
Montajes de temporada, guías de mercadeo, control de inventarios, análisis de KPI's, desarrollo de estrategias de venta y colocación.
Formación
Licenciado en Administración Hotelera.
Escuela Panamericana de Hotelería (UTCA)
feb 1994 - ene 1998
Licenciatura enfocada en la gestión de organizaciones de servicio, especializada en servicios turísticos y administración de negocios.
Idiomas
Ingles - 80%
Otros datos
Capacitaciones y cursos.
Taller CHO(Chief happiness officer).
Arturo Villegas Happines Developer. 
Seminario vivencial “Trabajo en equipo” Carsolio Empresarial. Liderazgo.
Coaching enfocado en el desarrollo de equipos de alto desempeño.
La tienda en función del cliente.
Especialización en ropa y mercancías generales.
Fundamentos de liderazgo. 
Instituto Walton.
Calidad y excelencia de los servicios turísticos.
SECTUR y CONPEHT. 
Taller para la elaboración de reactivos del EGEL-T.
CENEVAL.
Programa H. 
SECTUR y E.P.H