Coordinador de ti

QA en fábrica de software Arca Continental / Brío Services
Soporte 1.5
Seguimiento y cierre de tickets en Service Now
Estimación de pruebas funcionales para requerimientos
Generación de casos y matriz de pruebas
Ejecución de pruebas funcionales en aplicaciones móviles
Implementación de sistemas
Soporte a bases de datos
Generación de reportes en Power BI

Monitoreo de rutas de reparto y preventa
Soporte 3er nivel 
Planificación de rutas de preventa, reparto, ciel y tiendas de conveniencia en SAP para validación de escenarios en AC Móvil comercial.
Soporte técnico de dispositivos tipo hand held e impresoras portátiles, así como smartphones y tablets.
Soporte a bases de datos SQL Server y SQLite
Manejo de SQL Server, SAP ECC y herramienta de tickets.
Manejo funcional de módulos SD y MM en SAP.
Trabajo mediante la metodología ITIL y SCRUM.
Seguimiento y estabilización de versiones móviles.
Trato con proveedores de software.
Encargado de elaborar los datos de prueba para comprobar la calidad de los programas.
Responsable de realizar y revisar las pruebas funcionales y de aceptación para la aplicación AC Móvil Comercial
Analista funcional y mejora continua
Creación de requerimientos funcionales y no funcionales relacionados con los diversos aplicativos móviles de ventas.

Capacitación a usuarios de ventas y personal de hand held con respecto al correcto uso de los dispositivos y manejo de la aplicación AC Móvil.
Soporte técnico en campo relacionado a la aplicación AC Móvil para rutas de reparto, preventa, ciel y canal moderno.
Generación de manuales técnicos y de usuario relacionados a la aplicación AC Móvil y hand held.
Apoyo en generación de manuales para el correcto uso de SAP para el módulo SD.
Generación y actualización de layouts para primer y segundo nivel en relación a los errores comunes presentados en AC Móvil comercial.
Pruebas funcionales.
Generación de escenarios de prueba.

Soporte técnico a usuarios.
Mantenimiento preventivo a equipos de cómputo e impresoras.
Manejo de inventario de equipos de TI.
Auditorías constantes de software.
Apoyo en el diseño y mantenimiento de la red.

Certificación de Scrum Master

Fundamentos de Scrum