Community manager

Atención a clientes, asegurando niveles de inventarios para satisfacer la demanda de los productos. Seguimiento y conocimiento del modelo comercial. Mantenimiento del catalogo de los productos. Realizar reportes de ventas y existencias de los principales clientes de forma semanal, y mensual. Elaboración de Benchmarking de la competencia. Gestión de producto (alta y baja) elaboración de estrategias para plataformas como Amazon, así como estar en contacto con clientes de marketplaces como Ibushak, Satus (Mercado Libre),  y ClaroShop para estar gestionando el alta de fotos, descriptivos, ofertas así como precios para asegurar una política de control y calidad acorde a los requerimientos de la empresa. Creación de promociones y oferta relámpago en Amazon en el sitio de la empresa

-Elaboración de estrategia digital conforme a las necesidades del cliente. Elaboración de parrillas / matrices de contenidos de forma semanal y mensual. -Elaboración del diseño institucional para Redes Sociales, Presentaciones, post para RRSS, diseño de Infografía, Flyers, Banner para SoundCloud, Portada para Facebook. -Medición diaria de la productividad de Twitter y Facebook con relevancia política, esto mediante la plataforma Fanpage Karma. -Generación de reportes cuantitativos de forma diaria, semanal y mensual sobre la productividad e  impacto de las campañas de los clientes. Programación de mensajes vía Hootsuite y TweetDeck, gestión de 60 cuentas bot en Twitter y 50 en Facebook vía Hootsuite.  

 Investigación cualitativa: Estrategias y contenidos de comunicación en redes sociales,  elaboración de líneas de comunicación, investigaciones especiales para el cliente externo e interno, campañas  de contraste, análisis de coyuntura y análisis FODA.  Investigación cuantitativa: Depuración de padrones electorales, bases de datos, indicadores económicos,  generación de gráficas y tablas dinámicas.   -Monitoreo de información en medios digitales y redes sociales; así como capacidad de comprender, analizar  y sintetizar la información derivada.    Capacidad de elaborar documentos oficiales y adaptarse al estilo de redacción de los clientes.   Medición de la productividad de Twitter y Facebook, esto mediante  las plataformas Radian 6, Tweet Binder y Fanpage Karma. 

Listening, Benchmarks, así como análisis de comunidad: datos demográficos Análisis de desempeño de redes sociales: incremento de seguidores, número de interacciones, número de posts. Hallazgos en conversaciones  
 
Análisis Web Social Media, Interpretación de KPI’s Número de personas a quienes les ha llegado el mensaje (alcance de conversaciones) Recomendaciones para un mejor desempeño en las redes sociales   
 
Monitoreo: Búsqueda de información, alertas, reportes y análisis de medios tradicionales y digitales Bancos de datos de audio y video, Investigaciones especiales, Seguimiento en medios y líderes de opinión, reportes estratégicos sobre eventos coyunturales. 
Manejo de Herramientas para RRSS: Amazon Advertising (Intermedio) Radian6 (Experto),  Hashtagify (Experto),   Socialmetrix Quantum (Experto)   Google Analytics (Básico),  ManageFlitter (Intermedio),  SocialBro (Experto),  Kred (Experto),   Alertas Google (Intermedio),   Hootsuite  (Experto),  TweetReach (Experto),  FakeFollowers (Experto),   Tweet Binder  (Intermedio),  Mention Map (Experto),   BitLy (Experto),   Klout (Intermedio), Wix (Itermedio)  TwitterFeed (Intermedio),  Tracx (Intermedio),  Fanpage Karma (Experto),  Similar Web (Experto)  Bufer (Básico).  Canva (Intermedio) Gickr (Intermedio) Visme (Intermedio) Promo Slidely (Intermedio)