Administrativo

 Control y administración operacional de proveedores y clientes.
• Realizar WLAs (work level agreements)  y OLAs (Operational level agreements) para cada proyecto y para cada país para regular la operación de Telcel y Claro latinoamerica.
• Contratación y negociación con proveedores.
• Control y definición de SLAs con clientes y proveedores.
• Liderear reuniones semanales con las áreas de desarrollo, negocios e implementaciones para dar seguimiento a los proyectos.
• Encargado de coordinar a SVA Telcel para que se cumplan las normas al cliente final.

Administración comercial y financiera de Telecom para la cuenta de Unilever México y Caribe (República Dominicana Trinidad & Tobago).
 
▪ Funciones Comerciales:
▪ Negociaciones con proveedores, realizar cotizaciones y propuestas económicas – comerciales presentadas al cliente.
▪ Dentro de mis responsabilidades se encuentra el coordinar a los equipos de Project Managers, Technical Designs y Field Services, con el fin de cumplir los acuerdos comerciales (SLA´s) entre BT - Unilever.
▪ control de KPI´s para el Delivery de small orders.
▪ Crear las órdenes de compra para los proveedores.
 
▪ Funciones Financieras:
▪ Definir Mark up´s y Márgenes para la cuenta presentando un Risk Assessment de cada Service Request al CFO para comprobar la rentabilidad de la cuenta.
▪ Control de facturación, indicando mes con mes que se le debe facturar al cliente y cuánto.
▪ Control de cuentas por pagar aprobando las facturas de los proveedores y revisando que estén correctas.
▪ Realizar re-facturación para la reventa de servicios al cliente.
 
▪ Funciones Administrativas:
▪ Control de las Service Request´s del cliente y ver que se cumplan los SLA´s.
▪ Administración del servicio de voz de la cuenta, (altas, bajas, cambios de domicilio, upgrades, downgrades, etc.)
▪ Administración y control de activos fijos del cliente (WAN, LAN, WLAN e IPT)
Control de mantenimientos para los equipos y la red del cliente

Licenciatura