WORKFORCE DE NEGOCIOS CALL CENTER
Descripción de la oferta de empleo
Inteligencia de negocios call center.
OFRECEMOS.
-Salario base de $.
-Bono de productividad de $ libres.
-Prestaciones desde el primer día.
-Seguro de vida.
-Servicio medico para colaboradores.
-Trabajo hibrido.
-Descuentos en múltiples empresas (Six Flags, Chopo, Universidades, Ópticas, Viajes, Ticket-Master y más).
ACTIVIDADES.
-Recolectar datos, analizar e interpretar los datos relacionados con el rendimiento del negocio, como los indicadores de calidad y las métricas operativas.
-Examinar los datos para identificar tendencias y patrones que puedan afectar el rendimiento del negocio y la satisfacción del cliente a través de tiempos de conexión y su facturación.
-Seguimiento con operación a ajustes requeridos a fin de generar dimensionamientos finales de facturación.
-Brindar seguimiento interno con gerencias y lideres operativos sobre el proceso de facturación acorde al negocio de cada campaña (producto).
HORARIO.
-Lunes a Sábado de a .
-Descanso fijo en domingo.
-Forma de trabajo híbrida 80% home office y 20% presencial.
REQUISITOS.
-Escolaridad.
Bachillerato concluido (con certificado) y/o licenciatura trunca o concluida en área económico administrativo.
-Experiencia.
Mínima de 1 año de experiencia en las diferentes áreas de call center como Analista de workforce, Supervisor de operaciones ó Analista de base de datos.
(CUALQUIERA DE LAS ANTERIORES).
-Conocimiento de Excel nivel avanzado.
-Métricas call center.
ENTREVISTA Y LUGAR DE TRABAJO.
-Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México, CDMX
Detalles de la oferta
- EFICASIA
- 09/05/2024
- 07/08/2024
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