SOPORTE TÉCNICO EN SITIO
Descripción de la oferta de empleo
Brindar soporte técnico y atención personalizada al cliente de forma eficiente y precisa, en sitio y remoto, para la resolución de problemas relacionados con las herramientas tecnológicas, así como resolver las dificultades que ocasione el uso de las herramientas tecnológicas, contribuyendo al cumplimiento de tareas de cada colaborador.
Requisitos del puesto.
Experiencia mínima de 2 años comprobable en soporte técnico.
Educación.
Carrera técnica o Lic.
En Sistemas computacionales o carrera técnica afín.
Zona de trabajo Azcapotzalco.
Conocimientos de Sistema operativo Windows y Linux, paquetería Microsoft Office, Software de herramientas de apoyo, Configuraciones de equipo de cómputo a nivel usuario, Manejo de herramientas (apertura de equipo de cómputo, armado de cable de red), Conocimiento en periféricos y dispositivos de red (impresoras, scaner, switch, modem, etc),Conocimiento en estructuras y configuraciones de red (importante).
Funciones.
· Proporcionar el contacto de primer nivel para la solución de problemas técnicos reportados por los clientes.
· Seguimiento a los reportes de los clientes hasta llegar a una solución satisfactoria.
· Redirigir reportes de clientes a los recursos adecuados.
· Diagnosticar de forma eficiente los problemas relacionados a las herramientas tecnológicas.
· Garantizar el óptimo desempeño de los equipos de cómputo, tanto de escritorio como laptop, realizando mantenimientos preventivos y correctivos.
· Mantener el registro de equipos actualizados mediante herramientas de inventario.
· Requisitar formatos de procesos administrativos referentes a los equipos de cómputo.
· Elaborar respaldos y restauraciones de información.
· Instalar y configurar el software corporativo en los equipos de cómputo.
· Elaborar reportes e informes periódicamente de las actividades realizadas.
· Supervisar que los servicios de Internet e informáticos se mantengan activos para uso del cliente.
· Gestionar con proveedores de servicios de TI, garantizando el cumplimiento de los acuerdos y la calidad del servicio.
· Estructurar y planear proyectos relacionados con el soporte técnico.
· Mantener la información del cliente en resguardo y con carácter confidencial Ofrecemos.
· Salario base bruto mensual competitivo según experiencia · Prestaciones de Ley desde el 1er día · Seguro de Vida · Horario de lunes a viernes de 9.
am a pm · Zona a Laborar.
Azcapotzalco Cerca de Av.
Camarones Nivel de educación deseada.
Media Superior Nivel de experiencia deseada.
Nivel Inicial Habilidades.
Soporte equipo cómputo Windows Linux Office Redes
Detalles de la oferta
- Grupo Effix
- 02/05/2024
- 31/07/2024
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