COORDINADORA DE SOPORTE TÉCNICO CDMX
Descripción de la oferta de empleo
Contarás con Contrato Indeterminado todas las prestaciones de ley Superiores, atractivas.
REQUISITOS
Técnico o Licenciatura en Ing. Sistemas, Electrónica, Mecatrónica, Computación e Informática y afines.
Experiencia mínima de 4 años en la Gestión de Atención al cliente, Aclaraciones de productos financieros transaccionales Tarjeta de crédito, débito, monederos electrónicos, Plataformas de dispatching de servicio Monitoreo de ATMs y Gestión de mantenimientos.
Deseable experiencia en empresas del rubro Servicio Técnico de ATMs, Intermediarios bancarios o Banca.
Deseable conocimiento en reparación de equipos electrónicos, eficiencia de procesos y manejo de stocks e inventarios.
Manejo de Excel Avanzado Tablas dinámicas.
Sus principales desafíos serán
Cumplir con los indicadores del servicio y Administrar el canal de comunicación con el cliente sobre asistencia técnica.
Gestionar la disponibilidad de cajeros inteligentes en las plataformas.
Ser el responsable de indicadores de servicio y operación así como, de la Comunicación técnica.
Facilitar la comunicación efectiva entre los diferentes departamentos y equipos para asegurar una ejecución coherente de los procesos operativos.
Asistencia a diagnósticos para registrar, procesar y resolver aclaraciones con otras áreas.
Análisis de documentación de soporte y resolución de casos de aclaración transaccional con el equipo de relación con Bancos.
Aplicación de procedimientos para mantenimiento de cuentas comunicación con clientes, alta de servicios gestión de relación de postventa.
Soporte comercial del equipo de ventas para atención de clientes y seguimiento. Éste, se puede dar por distintos medios, incluyendo el correo electrónico, chat, software de aplicación y principalmente telefónico.
Contínua coordinación con las diferentes áreas de operaciones y áreas de soporte corporativo.
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinadora de Soporte Técnico para el sector de Ingenieria de Miguel Hidalgo. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.
Detalles de la oferta
- Empresa Transnacional líder
- En todo México
- Sin especificar - Sin especificar
- 15580$ - 15580$
- 28/04/2024
- 27/07/2024
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Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: jefe de soporte técnico (reparaciones de electrónicos) requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: especialista en soporte tecnico/supervisor de producción requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Te invitamos a nuestro equipo de trabajo como: ingeniero de soporte tecnico/supervisor de producción requisitos: escolaridad: ing sistemas, redes, computación, electrónica o afín experiencia: 2 años en puesto similar ti, electrónica, diagnostico, mantenimiento y reparación de computadoras e impresoras......
Descripción de tareas:soporte técnico a usuarios (personal, remoto y telefónico)... administración de usuarios, grupos y equipos... instalación y configuración de sistemas operativos y paquetería... buena atención a usuarios... conocimientos en impresoras, discos duros, biométricos en red......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... 00 •comisiones del 10% por servicio realizado •certificación pagada con apple prestaciones de ley y superiores desde el primer día: • cotización al imss 100% • contrato directamente con la empresa • aguinaldo de 17 días, aumento......
(brutos) a la certificación •bono por capacitación constante de $1,000... seguimiento y atención a garantías de producto... 00 •vales de despensa mensuales de $350... seguimiento de atención y servicio a procesos de atención al cliente... asesoría en uso de equipo y configuración apple......
