COORDINADOR DE SERVICIO

Overview Somos PepsiCo ¡Únete a PepsiCo y atrévete a transformar! Somos el hogar perfecto para personas curiosas, pensadoras y agentes de cambio.
Desde el liderazgo hasta la primera línea, nos emociona el futuro y trabajamos en equipo para hacer del mundo un lugar mejor.
Ser parte de PepsiCo significa formar parte de una de las mayores empresas de alimentos y bebidas del mundo, con nuestras marcas icónicas que se consumen más de mil millones de veces al día en más de 200 países.
Nuestra cartera de productos, que incluye 22 de las marcas más emblemáticas del mundo, como Sabritas, Gamesa, Quaker, Pepsi, Gatorade y Sonrics, forma parte de los hogares mexicanos desde hace más de 116 años.
Una carrera en PepsiCo significa trabajar en una cultura donde todas las personas son bienvenidas.
Aquí, puedes atreverte a ser tú.
No importa quién seas, de dónde seas o a quién ames, siempre puedes influir en las personas que te rodean y causar un impacto positivo en el mundo.
Conoce un poco más.
PepsiCoJobs Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.
Responsibilities La oportunidad Implementar y desarrollar eficientemente el análisis y abasto del negocio, capitalizando las oportunidades de venta y maximizando la rentabilidad y participación de nuestras marcas en el mercado asegurando tener números optimos en nuestros indicadores con los cuales nos miden los clientes.
Sincronización de la cadena de valor de manera eficiente, estratégica, flexible, productiva, sustentable y colaborativa; siendo el point person de la Organización ante el cliente para cualquier tema de servicio, logrando ventajas competitivas, crecimiento en Share of Market (SOM) y requerimientos de ahorro a través de eficiencias logísticas y sustentables en todo el negocio PMF.
Tu impacto Como Coordinador de Servicio tus responsabilidades constarían de.
Conocer y entender las necesidades del Cliente - Entender y diagnosticar el perfil del cliente y sus necesidades, para desarrollar las estrategias necesarias que las satisfagan de manera eficiente, sustentable y sostenible.
Ser el contacto con el cliente externo - Point person con el cliente externo para todos los temas relacionados con logística y servicio, dando soluciones colaborativas que generen valor agregado y satisfaga sus necesidades.
Interactuar con el cliente interno – Coordinar la integración de las distintas áreas PMF para asegurar la alineación de los procesos, enfocados a la mejora de los indicadores del cliente.
Alinear el Forecast Colaborativo – En conjunto con el cliente, ventas y planeación de demanda, desarrollar las iniciativas necesarias para alinear un forecast y tomarlo como base para la construcción de los planes de demanda Sincronizar la red de suministro - Definir, implementar, monitorear y lograr la mejora continua del proceso “Order to Cash”, para asegurar el nivel de servicio y el correcto nivel de abasto en el punto de venta.
Definir procesos – Definir e implementar el proceso de servicio adecuado, de acuerdo a los diferentes clientes – canales – go to market (integrando toda la red de suministro).
Generar procesos robustos con metodologías que aseguren una permanencia.
Administrar información - Generar y analizar la información necesaria de servicio y abasto en punto de venta, que permita identificar desviaciones en el proceso , así como generar y proponer las estrategias que las corrijan, coordinando la ejecución de las mismas.
Desarrollar y ejecutar eficiencias logísticas – Analizar oportunidades en la cadena de valor que generen productividad, sustentabilidad y eficiencias en los procesos para ser una cadena más Lean.
Capacitar – Capacitar a las áreas internas en los procesos operativos y administrativos de los clientes para asegurar la ejecución perfecta de las entregas y servicio.
(Proceso de citas, fichas técnicas, Tracking to Delivery, reglas operativas, etc.) Liderar juntas de alineación internas y externas.
Tomar decisiones, sobre estrategias para mejorar el Servicio, el Abasto en Puntos de Venta y Estrategias del Proceso Order to Cash Planear temporalidades y Eventos Especiales – Planear y coordinar las estrategias de abasto necesarias que aseguren las entregas en tiempo y forma de acuerdo a las negociaciones de volúmenes y condiciones con Ventas y con Clientes.
Qualifications ¿A quién buscamos? Educación Licenciatura terminada en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia   Experiencia en Logística y Cadena de Suministro,Reposición de Inventarios, Modelos de Resurtido, Eficiencias Logísticas, Servicio al Cliente, CPFR, Conocimiento de Clientes de la Industria de Consumo (no necesaria) Manejo avanzado de Excel, Power Point y bases de datos.
Presentaciones Efectivas Capacidad analítica, comunicación efectiva, habilidades de organización, trabajo bajo presión, habilidad para trabajar en equipo, actitud de servicio, liderazgo, proactividad, negociación, relación con clientes, imagen ejecutiva, pensamento creativo, habilidad de influir en la toma de decisiones, adaptación al cambio, manejo de gente, resciliencia.
Inglés Si esta es una oportunidad que te interesa, te alentamos a postularte aún si no cumples con el 100% de los requisitos.
Qué puedes esperar de nosotros.
Oportunidades para aprender y desarrollarte todos los días a través de una amplia oferta de programas.
Plataformas internas digitales que promueven el self-learning.
Programas de desarrollo de acuerdo con habilidades de Liderazgo.
Entrenamientos especializados de acuerdo con el rol.
Experiencias de aprendizaje con proveedores internos y externos.
Nos encanta celebrar el éxito, por lo que contamos con programas de reconocimiento por antigüedad, comportamientos, liderazgo, momentos de vida, entre otros.
Programas de bienestar financiero que te ayudarán a alcanzar tus metas en todas las etapas de la vida.
Un programa de flexibilidad que te permitirá balancear tu vida personal y laboral, adaptando tu jornada laboral a tu estilo de vida.
Y porque tu familia también es importante para nosotros, ellos también pueden gozar de beneficios como nuestra Línea de Bienestar, miles de Convenios y Descuentos, programas de Becas para tus hijos, Planes de Ayuda para diferentes momentos de vida, entre otros.