ATENCIÓN A CLIENTES TURNO COMPLETO
Descripción de la oferta de empleo
Manejo de Cartera de Clientes.
Manejo de ERP.
Conocimiento en Administración de Ventas yo Atención a Clientes.
Apoyar al Ejecutivo de ventas según corresponde en el organigrama vigente, a la elaboración y envío de cotizaciones para los clientes.
Reportar la orden compra recibida del cliente a administración de ventas para asegurar que se tiene la capacidad de cumplir con la demanda solicitada.
Ingresar los pedidos al sistema ERP Intelisis de forma efectiva, hasta su entrega al cliente, asegurándose de notificar requisitos legales y reglamentarios, así como solicitudes especiales de los clientes yo algún cambio requerido.
Contactar al cliente para confirmar el ingreso del pedido en el sistema ERP Intelisis.
Actualizar y enviar todos los viernes el reporte de FCO66 vía correo electrónico a administración de ventas para el seguimiento de los estatus de pedidos y reportar cualquier riesgo o desviación de los requerimientos del cliente a administración de ventas al detectarlos.
Enviar vía correo electrónico las guías de embarque del pedido yo recolección del cliente en coordinación con el proceso de tráfico.
Dar seguimiento a las quejas de clientes con servicio postventa hasta su atención y cierre con el cliente devoluciones, garantías, etc..
Dar soporte en otras actividades según las necesidades del proceso de comercialización.
Desarrollar su trabajo de acuerdo a los procedimientos, políticas y reglamentos establecidos en la empresa de acuerdo a los lineamientos vigentes de ISO 90012015.
Enviar relación de faltantes a la red de distribuidores, clientes y representantes de marca, así como cualquier riesgo potencial que pueda afectar sus requerimientos.
Generar reportes de pedidos, facturación, etc. según lo requiera la Gerencia yo Dirección Comercial
Capacitar a los nuevos ingresos en las actividades de su puesto cuando se requiera.
Cumplir con el programa de capacitación de acuerdo a la programación de recursos humanos.
Contribuir con los objetivos de venta asignados a su gerencia comercial.
Asegurar la mejora de la satisfacción al cliente y el proceso comercial realizando las actividades de forma efectiva.
Cumplir el reglamento interno de trabajo RIT.
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Detalles de la oferta
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Realizar las actividades asignadas para la atención de los clientes y limpieza de las áreas asignadas cumpliendo con las políticas... 00 neto por mes jornada laboral:mixto modalidad:presencial horario:condesa lunes a sábado turno de apertura 9am a 6pm turno de intermedio 12pm a 9pm turno de cierre 1:30pm......
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